Returer och öppet köp – 30 dagar

Vi vill att du ska känna dig trygg när du handlar hos oss. Därför erbjuder vi 30 dagars öppet köp på alla produkter från Fluffora.

Du kan returnera produkten inom 30 dagar från att du tagit emot den. För att returen ska godkännas måste produkten vara i gott skick och skickas tillbaka i originalförpackning.

Storlek & passform

Flufftofflan™ är något mindre i storlek. Vi rekommenderar därför att du väljer en storlek större än normalt.
Kunden ansvarar för att kontrollera storleksguiden innan köp.

Hygien & användning

Av hygieniska skäl kan använda eller provade tofflor som visar spår av användning inte returneras eller bytas.
Produkten måste vara helt ren och i oanvänt skick vid retur.

Kostnader vid retur

Kunden betalar själv för returfrakten.

En fast returavgift på 99 kr dras av från återbetalningen för frakt och hantering.

Kunden ansvarar för att returen skickas på ett spårbart sätt. Returer utan spårningsnummer som försvinner under transport kan tyvärr inte ersättas av oss.

Returadress

Alla returer skickas till:
Fältjägarvägen 29, 93144 Skellefteå

Observera: Returer som skickas utan att först ha godkänts via e-post accepteras inte.

Byte av storlek

Byte till annan storlek sker i mån av tillgängligt lager.
Om önskad storlek är slut gäller retur enligt ordinarie villkor.

Ej uthämtade paket

För paket som inte hämtas ut debiteras en avgift på 149 kr för frakt och hantering.
Ej uthämtat paket räknas inte som en godkänd retur.

Leveransförseningar

Vi ansvarar inte för förseningar orsakade av fraktbolag eller yttre omständigheter.

Transportskador

Om paketet är skadat vid leverans ska detta anmälas direkt till fraktbolaget innan varan används.

Felaktig adress

Kunden ansvarar för att adressuppgifterna är korrekta vid beställning.
Paket som returneras på grund av felaktig adress återbetalas med avdrag för frakt och hantering.

Återbetalning

Om produkten är defekt eller skadad erbjuder vi full återbetalning eller byte inom 30 dagar.
Produkten måste returneras i originalförpackning.

När vi fått och kontrollerat returen skickar vi en bekräftelse via e-post.
Godkända returer återbetalas via samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Så gör du en retur

1. Kontakta oss på info@fluffora.se

2. Vi skickar instruktioner och bekräftelse via e-post

3. Du returnerar varan med spårbar frakt

Försenad eller utebliven återbetalning

• Kontrollera ditt bankkonto

• Kontakta din bank eller kortutgivare (vissa banker visar återbetalningar efter några dagar)

• Om du fortfarande saknar pengarna – hör av dig till oss