Returer och återbetalningar

Öppet köp – 30 dagar

Vi vill att du ska känna dig helt trygg när du handlar hos oss. Därför erbjuder vi 30 dagars öppet köp på alla produkter från Fluffora™.
Det innebär att du kan returnera varan inom 30 dagar från att du mottagit den och få pengarna tillbaka – om du ångrar ditt köp.

För att returen ska godkännas behöver produkten vara i gott skick och returneras i originalförpackning.

Kostnader vid retur

Vid retur bekostar kunden själv returfrakten.
En returavgift på 99 kr dras av för att täcka frakt- och hanteringskostnader.

Returadress

Alla returer ska skickas till:
Fältjägarvägen 29, 93144 Skellefteå

Observera! Returer som skickas utan att först ha godkänts via e-post accepteras inte.

Återbetalning

Om produkten är defekt eller skadad erbjuder vi full återbetalning eller byte inom 30 dagar.
Produkten ska returneras i originalförpackning.

När vi mottagit och kontrollerat din retur skickar vi en bekräftelse via e-post.
Godkända returer återbetalas via samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Returprocess

Kontakta oss på info@fluffora.se för att skapa en retur.
Vi guidar dig steg för steg via e-post vart du ska skicka varan.

Försenade eller saknade återbetalningar

Kontrollera först ditt bankkonto.
Kontakta därefter din bank eller kortutgivare – ibland kan det ta några dagar innan återbetalningen syns.
Om du fortfarande inte fått återbetalning, hör av dig till oss via chatt eller e-post.