Köpvillkor

Om Fluffora™

Företaget A.H. Nordic (org.nr 0009119397) har sitt säte i Skellefteå.
Företagets postadress är Fältjägarvägen 29, 93144 Skellefteå.

Önskar du att komma i kontakt med oss, skicka ett mejl till info@fluffora.se med ditt ärende och dina kontaktuppgifter så återkommer vi inom kort.

📦 2. Beställning

När du slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress.
I bekräftelsen finner du alla uppgifter om produkter, pris, faktureringsadress och leveransadress.

Om något inte stämmer i orderbekräftelsen ska du omedelbart kontakta oss via e-post på info@fluffora.se.

🚚 3. Leverans

Våra normala leveranstider är 5–12 arbetsdagar.
Observera att beställningar som läggs på helger skickas tidigast på följande vardag.

Vid hög belastning hos speditören kan förseningar uppstå. Vi ber om förståelse för detta, då det ligger utanför vår kontroll.

Om förseningar uppstår (utan att du fått besked om längre leveranstid) kontaktar du oss på info@fluffora.se.

Om en vara är slut i vårt svenska lager skickas den från vårt europeiska lager. Leveranstiden är då normalt 5–12 arbetsdagar.
När din beställning skickats får du alltid en spårningslänk via e-post.

4. Priser

Alla priser i butiken anges i SEK och inkluderar 25 % moms.

Vi reserverar oss för prisändringar, feltryck, samt tekniska fel och förbehåller oss rätten att justera priset vid behov.

5. Ångerrätt

Vid köp av varor på webbplatsen har du som kund 14 dagars lagstadgad ångerrätt, räknat från den dag du mottagit varan.

5.1 Vid nyttjande av ångerrätten:

Du måste meddela oss via e-post till info@fluffora.se.
Ange namn, adress, e-post, ordernummer samt vilka produkter som returneringen gäller.

Produkten ska skickas tillbaka inom 14 dagar efter att du meddelat oss.
Du står själv för returfrakten. Produkten ska vara i gott skick och i originalförpackning.

Vi förbehåller oss rätten att göra avdrag för värdeminskning om produkten är använd eller skadad.

5.2 Ångerrätten gäller inte för:

• Varor som av hälso- eller hygienskäl förseglats och där förseglingen brutits.

• Specialtillverkade produkter med personlig prägel.

• Tjänster som påbörjats med ditt samtycke innan ångerrättens utgång.

• Varor som snabbt kan försämras (t.ex. livsmedel).

• Lösnummer av tidningar eller tidskrifter.

6. Reklamation och klagomål

Vi kontrollerar alla produkter innan de skickas.
Om en produkt ändå skulle vara skadad eller felaktig vid leverans följer vi gällande konsumentlagstiftning och åtgärdar felet kostnadsfritt.

Kontakta alltid oss på info@fluffora.se för godkännande innan du returnerar en defekt vara.

Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten.
Om vi inte kan åtgärda felet eller ersätta produkten, återbetalar vi dig enligt gällande lag.

7. Ansvarsbegränsning

Vi ansvarar inte för indirekta skador eller förseningar som orsakats av omständigheter utanför vår kontroll (Force Majeure), såsom arbetskonflikter, bränder, myndighetsbeslut eller leverantörsproblem.

8. Produktinformation

Vi reserverar oss för eventuella tryckfel på webbplatsen samt slutförsäljning.
Vi kan inte garantera att bilder alltid exakt återger produktens utseende, men vi strävar efter att visa produkterna så korrekt som möjligt.

9. Cookies

Vi använder cookies på vår webbplats fluffora.se för att förbättra användarupplevelsen.
En cookie är en liten textfil som lagras på din enhet. Du kan själv ställa in din webbläsare för att neka cookies.

10. Personuppgifter

När du handlar hos A.H. Nordic (Fluffora™) godkänner du vår integritetspolicy och behandling av personuppgifter.

Vi samlar endast in nödvändig information för att kunna hantera din order:
namn, adress, e-post, telefonnummer, IP-adress och köphistorik.

Dina uppgifter används endast för orderhantering, nyhetsbrev (vid samtycke) och kundtjänst.
Vi delar aldrig dina uppgifter med tredje part utan rättslig grund.

För betalningar använder vi Klarna, för leveranser samarbetar vi med PostNord, och för nyhetsbrev använder vi Klaviyo.

Du har rätt att begära utdrag, rättelse eller radering av dina uppgifter enligt GDPR.

11. Ändringar

Vi förbehåller oss rätten att uppdatera våra villkor vid behov.
Ändringar publiceras på webbplatsen och gäller från publiceringsdatumet.

12. Tvist och lagval

Vid eventuell tvist följer vi beslut från Allmänna Reklamationsnämnden (ARN).
Tvister enligt dessa villkor tolkas enligt svensk lag.